Die häufigsten Fragen rund um Mobilität in Münster

Für alle im Vorverkauf erworbenen Tickets gilt, dass sie vor Fahrtantritt entwertet werden müssen.

Einchecken im Bus 

Halten Sie Ihr eTicket bei jedem Einstieg ca. eine Sekunde lang vor das kreisrunde eTicket-Symbol unterhalb des Displays des Kartenlesers.

• Erscheinen ein grüner Haken oder ein grüner Kreis sowie ein akustisches Signal, ist das Ticket gültig und aktiviert.
• Bei jeder Fahrt und jedem Umstieg bitte diesen Vorgang wiederholen.
   

Einchecken in der Bahn

• Möglich in allen Nahverkehrszügen innerhalb Münsters.
• Check-in funktioniert wie im Bus.
• Lesegeräte befinden sich auf den Wegen zu den Eingängen

Ein Check-out beim Ausstieg ist nicht nötig.

Grüner Kreis und akustisches Signal:
Das Ticket ist aktiviert. Bei Umstieg oder Wiedereinstieg Vorgang wiederholen.

Grüner Haken und akustisches Signal:
Sie sind eingecheckt. 90 MinutenTicket: Ihr Guthaben an Restminuten wird angezeigt.

Fahrtzeit verlängern:
Wenn Sie mit der Restzeit Ihr Ziel nicht erreichen, können Sie beim Einstieg weitere 90 Minuten aktivieren. Einfach den Button „Neues Ticket"? auf der Anzeige drücken und das Ticket erneut davorhalten. Der grüne Kreis bestätigt die Buchung.

Gelber Kreis erscheint

Sie waren möglicherweise zu schnell für die Technik, probieren Sie es bitte noch einmal.

Kartenleser reagiert nicht

Der blaue Ausgangspfeil bleibt stehen. Die Karte ist eventuell beschädigt.

Rotes X – Karte wird nicht akzeptiert

Karte ist gesperrt oder letzte Haltestelle im Stadtgebiet.

Funktioniert der Check-in nicht, gilt grundsätzlich:

• Beim Fahrpersonal ein „Ersatzticket" kaufen. Die Kosten dafür bekommen Sie erstattet, wenn kein berechtigter Grund für die Sperrung vorlag.
• Kontakt zu einem Kundencenter der Stadtwerke suchen, Ursache wird geklärt.

Nach ihrer Entwertung gelten Tages- und GruppenTickets in Münsters Bussen bis 5 Uhr, in Zügen bis 3 Uhr am folgenden Morgen.

Gekaufte Tickets bleiben drei Monate über einen Tarifwechsel hinaus gültig.

Kurzstreckentickets im Vorverkauf sind nur erhältlich mit Aufdruck der Einstiegshaltestelle, diese stimmt mit dem Ausgabeort des Tickets überein (z. B. Bus bzw. Standort Ticketautomat).

Kinder unter 7 Jahren, die noch keine Schule besuchen, sind bei uns, bis zum Zeitpunkt der Einschulung gratis unterwegs. Schuljahresbeginn in NRW ist immer zum 1. August.

Kinderwagen werden kostenlos befördert.

Berechtigte Schwerbehinderte, die von ihrem Versorgungsamt ein Beiblatt mit Wertmarke erhalten haben, können in ganz NRW und damit auch im Tarifraum Münsterland das komplette Bus- und Schienennahverkehrsangebot unentgeltlich nutzen.

FahrradTickets:
Fahrräder fahren mit dem FahrradTicket24 und werden mitgenommen, wenn das Fahrzeug und die Besetzung des Fahrzeuges dies zulassen.

Kostenlose Fahrradmitnahme:

• beim Abo, 9 UhrAbo oder 60plusAbo für das Stadtgebiet Münster
  Bereits inklusive ist die ganztägige Mitnahme eines Fahrrades in Münsters Bussen für das Stadtgebiet Münster.
• Abo und 9 Uhr Abo für die Region
  Anstelle einer Person bzw. eines Kindes kann ein Fahrrad mitgenommen werden - maximal ein Fahrrad pro Person - an Werktagen ab 19 Uhr, an Wochenenden und Feiertagen ganztägig
• bei TagesTickets und MonatsTickets
  Bei TagesTickets und MonatsTickets kann anstelle einer Person bzw. eines Kindes ein Fahrrad mitgenommen werden – maximal ein Fahrrad pro Person.
• beim SemesterTicket
  Ab 19 Uhr kann in den Bussen im Stadtgebiet Münster eine weitere Person oder ein Fahrrad mitgenommen werden – an Wochenenden und Feiertagen sogar ganztägig.
• bei JobTickets
  JobTicket Stadtgebiet Münster: ganztägige Mitnahme eines Fahrrades in Münsters Bussen für das Stadtgebiet.
  JobTicket Westfalen plus: Ab 19 Uhr kann eine weitere Person oder ein Fahrrad mitgenommen werden – an Wochenenden und Feiertagen sogar ganztägig.
  JobTicket Westfalen: FahrradTicket notwendig.

Das MünsterAbo und alle Deutschlandtickets beinhalten keine Fahrradmitnahme.

Tipp: Zusammengeklappte Falträder dürfen jederzeit mitgenommen werden. Voraussetzung ist dabei, dass andere Fahrgäste nicht dadurch behindert werden und der Betrieb nicht gefährdet wird.

Die Mitnahme von E-Scootern (elektrischen Tretrollern) in den Stadtbussen in Münster ist nicht möglich.

Damit folgen die Stadtwerke einer Empfehlung des Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen. Der Verband kommt nach einem in Auftrag gegebenen Gutachten zu dem Ergebnis, dass durch E-Scooter-Akkus ausgelöste Brände eine Gefahrenquelle darstellen.

Ihren Hund dürfen Sie kostenlos mitnehmen.

Es gelten die Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen des WestfalenTarifs.

Haben Sie etwas im Bus liegen lassen? In den meisten Fällen werden Fundsachen beim Fahrpersonal abgegeben, bitte machen Sie es ebenfalls so.

Alle Dinge, die in unseren Bussen gefunden wurden, bringen wir am kommenden Tag zum städtischen Fundbüro im Stadthaus 1, Klemensstraße 10 (Raum 113)

Kontakt

Fundbüro im Stadthaus 1
Telefon:  02 51 / 4 92 33 33
Öffnungszeiten:
mo.–do. 8–18 Uhr
fr. 8–12 Uhr
Fundbüro der Stadt Münster

In ganz dringenden Fällen können Sie noch am selben Tag unsere Mobilitäts-Hotline unter 0251 694-1515 anrufen.
Dort erkundigt man sich gern für Sie, ob Ihre Sachen gefunden wurden und wo Sie sie ggf. abholen können.

Graffiti und Scratching sorgen für hohe Kosten bei Haltestellen und Fahrzeugen. Jeder Fall wird zur Anzeige gebracht. Die Stadtwerke Münster sind Mitglied der Ordnungspartnerschaft Graffiti. Wer sich rund ums Thema informieren will, sollte www.graffiti-muenster.de ansurfen – dort gibt es auch Tipps fürs legale Sprayen.

Liebe Raucher, wir würden uns freuen, wenn Sie bei unserer Aktion „Rauchfreie Haltestelle” mitmachen und an den Haltestellen nicht rauchen. Es gibt viele Menschen, die der Rauch stört oder die gesundheitlich empfindlich darauf reagieren.
Außerdem entsteht ein erheblicher Reinigungsaufwand, der im Jahr zu einer immensen Summe anwächst. Sie können anderen ein Vorbild sein, wenn Sie an der Haltestelle nicht rauchen. Und vielleicht ist es ja gar nicht schlecht für Sie selbst, mal „eine weniger" anzustecken. Bitte haben Sie Verständnis – Danke dafür!

Wer ohne gültige Fahrkarte erwischt wird, zahlt ein erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE) von zurzeit 60 Euro. Lohnt sich nicht! Schwarzfahren ist nicht cool, sondern kostet die Verkehrsunternehmen jedes Jahr viel Geld, was sich in den Fahrpreisen niederschlägt.